CONDITIONS DE VENTE

Conditions valables à partir du 1er juin 2020.

Les présentes conditions régissent toutes les ventes conclues à distance sur la Boutique de la Fédération Française Via Francigena - FFVF accessible sur le site : https://ffvf.fr/boutique

Aucune commande sur la Boutique ne peut être passée sans acceptation de votre part des présentes Conditions Générales de Vente dont vous pouvez prendre connaissance à tout moment lors de la navigation sur le site, elles figurent en pied de page. 

L’acceptation effective des Conditions Générales de Vente est réalisée en cliquant la case prévue à cet effet lors de la confirmation de votre panier.

Processus de commande

Les produits sont répartis en 3 onglets « PRODUITS FFVF », « PRODUITS ASSO ADHERENTES », « AUTRES », l’onglet « ACCUEIL » permet de revenir à la page principale.

Pour commander le produit souhaité, entrer dans la fiche produit en cliquant sur la photo pour obtenir une page d’information détaillée, le prix et les conditions pour le produit. Si votre choix est confirmé, cliquer sur « AJOUTER AU PANIER ».

Certains produits doivent être personnalisés, c’est le cas du carnet de Pèlerin (ou crédenziale). Les associations pèlerines ne délivrent jamais de credenziale vierge, mais toujours établie aux coordonnées du postulant, et après que celui-ci ait pris connaissance de l’engagement pèlerin, et qu’il en accepte les conditions… La F.F.V.F. et ses associations membres ne dérogent pas à la règle des associations jacquaires et romieuses. C’est pourquoi il vous sera demandé de compléter un questionnaire avec les informations nécessaires pour la personnalisation de votre achat et d’approuver une charte. Remplissez ce questionnaire avec beaucoup d’attention pour éviter des erreurs. 

Veuillez noter que la commande de plusieurs crédenziales est possible (cela peut être utile si par exemple vous envisagez de cheminer en groupe). Dans ce cas, chaque crédenziale sera établie au nom d’un titulaire précis, et vous devez donc fournir les coordonnées de chacun des postulants.

Prix et Frais de livraison

Les prix sont indiqués en Euro, toutes taxes comprises. Les frais de port et de manutention sont indiqués séparément. Le client est informé du coût total avant validation de sa commande.

Toute commande, quelle que soit son origine, est facturée et payable en euro.

Délais de livraison

Le client est responsable de l’exact renseignement de son adresse de livraison.

Les colis sont généralement remis au transporteur dans les 48 heures ouvrées après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le service de la Poste, lettre verte, avec remise sans signature. Les délais de livraison pour la Métropole sont en fonction du traitement par les services postaux ou autres transporteurs. Les délais de livraison à l’international et DOM-TOM sont tributaires du traitement par les services postaux locaux, ou autres transporteurs, les commandes étant expédiées au tarif correspondant aux transports par avion. 

En cas de retard du fait de la Poste, ou autres transporteurs, notre responsabilité ne pourra être engagée.

Le transfert de propriété des produits commandés intervient à réception des produits et après complet paiement.

Paiement

Les paiements sont gérés par le module Prestashop-Checkout-Paypal. Toutes les transactions avec PayPal, entièrement sécurisées avec connexion TLS et identification de clé cryptée, suivent les normes de sécurité des données de paiement par cartes.

Plusieurs moyens de paiement sont offerts : par chèque, par virement bancaire ou par carte bancaire. Ce dernier mode est largement à privilégier en raison de sa simplicité et de sa rapidité qui permet une livraison plus rapide des produits achetés. 

Garanties et délais de rétractation

Le client bénéficie de la garantie légale contre les vices cachés ainsi que de la garantie légale de conformité dans les conditions de l’article 1641 du code civil.

En cas de non-conformité de la commande, la FFVF s’engage : soit à échanger l’article non conforme, soit à rembourser le montant de la commande, à l’exclusion des frais d’envoi.

Pour les produits personnalisés (crédenziale par exemple) cette garantie ne s’applique pas dans le cas où du fait du client, des informations erronées auraient été communiquées à la Boutique pour la personnalisation du produit. 

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client qui commande ou souscrit un produit à distance à la faculté d’exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours calendaire qui démarre au jour de la réception du produit. Dans ce cas après accord préalable, les produits devront être retournés à l’adresse de la boutique, les frais de retour sont dans ce cas à la charge du Client. La FFVF remboursera le client du paiement effectué lors de l’achat, non inclus les frais d’expédition, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des produits.

Droit de propriété intellectuelle

Les produits vendus sur la Boutique sont des créations de la FFVF, de ses Affiliés ou de ses partenaires. Ils ont été réalisés au bénéfice des pèlerins pour faciliter la pérégrination sur la Via Francigena ou sur ses voies de raccordement. Le client en faisant l’acquisition de ces produits s’engage à en faire un usage personnel, toute reproduction est interdite sans autorisation expresse et par écrit de la FFVF, de ses Affiliés ou de ses partenaires. 

Informations diverses

Toute commande fait l’objet de l’envoi d’un courriel à l’adresse renseignée par le client comportant une copie du bon de commande et une copie des présentes Conditions Générales de Ventes (CGV)

Les informations relatives à la commande sont archivées dans la base de données de la Boutique

Tout courrier relatif à l’application des présentes sera adressé soit :

  • - par courriel à : boutique@ffvf.fr 
  • - par écrit à :

FEDERATION FRANCAISE VIA FRANCIGENA - FFVF
MAISON DE LA VIE ASSOCIATIVE - MVA 204-104
122 Bis rue du Barbâtre 
51100 - REIMS